“先跟后带”是一种说话方式,即:避免否定或批判受导者所说的话,代之以认同和肯定的话。
其实,这也是一种沟通技巧。那么,如何去肯定对方呢?书中提供了五种方式:
1、肯定对方说过的话
从对方说过的话中,找出可以接受的部分,加以肯定。
所谓话不投机半句多,如果两个人的谈话中没有交集,相信也不会有什么结果。
举例:一个人说了10句话,您只认同一句,那也请说出来,肯定对方。这样就为谈话的继续奠定了基础。
2、肯定对方的情绪
这也是同理心的一种表现,先融入到对方的情境中,感受对方的情绪,并让对方知道,从而拉近彼此的距离。
能够感知对方的情绪,既是一种态度--专注、投入、重视,也是一种能力--是否能够正确感知?
举例:对方被人误会了,您可以说:“这时,您一定觉得很委屈吧?”,让对方觉得自己被人理解了:)
3、肯定对方的动机
我们说话、做事,都源于动机。虽然有些人说话不中听,但可能是为了您好。也有些人很努力去做事了,但效果却不尽如人意这时,我们的肯定,就如雨后的彩虹,让对方的心情豁然明朗:)
举例:我知道你这样整天盯着孩子,是担心他贪玩耽误了学习。
4、从对方的角度去肯定
同样一件事,一句话,站在不同的角度,就会有不同的理解,很多误会就是由此而生。
角度互换,对于正确理解对方的话语具有重要的作用。
举例:你是说,他当着众人的面指责你,让你觉得很没面子?
5、承认总有新的,或未曾想过的可能
大到这个社会,**不变的就是“变”,所以一句广告词:一切皆有可能!会如此深入人心。
小到我们个人,无论说话做事,都先经过大脑的思考,不管有意识还是无意识的,大都取决于自己的定势思维。
我特别喜欢跟大家交流。由于经验、阅历和知识体系等均有差异,这样的碰撞,会拓展我们的视野,让我们的思路更开阔。所以,我的格言是:每个人都是一本书,只要翻开,就会有收获。
举例:你的这个想法挺有创意的,我倒没有往这方面想过
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